Soziale Intelligenz ist die Fähigkeit, in zwischenmenschlichen Situationen angemessen zu handeln, Emotionen bei anderen zu erkennen und empathisch darauf zu reagieren. Menschen mit einer hohen sozialen Intelligenz haben dementsprechend ein feines Gespür dafür, wie ihre Worte bei anderen ankommen. Sie wissen, dass Kommunikation nicht nur aus dem besteht, was gesagt wird, sondern auch aus der Art, wie es formuliert wird. Bestimmte Sätze würden sie deshalb niemals über die Lippen bringen, weil diese das Miteinander erheblich beeinträchtigen können. Zum Beispiel diese hier:
#1
„Das interessiert mich überhaupt nicht.“
Sozial intelligente Menschen wissen, dass auch Themen, die sie persönlich nicht fesseln, für ihr Gegenüber große Bedeutung haben können. Statt abwertend zu reagieren, zeigen sie Respekt für die Interessen anderer. Sie hören zu, stellen Fragen oder leiten das Gespräch behutsam in eine andere Richtung, ohne das Gegenüber vor den Kopf zu stoßen. Denn sie verstehen: Wertschätzung zeigt sich auch darin, dass wir den Dingen Raum geben, die anderen wichtig sind.
#2
„Du verstehst das doch sowieso nicht.“
Dieser Satz ist nicht nur herablassend, sondern untergräbt auch die Kompetenz des Gegenübers. Menschen mit hoher sozialer Intelligenz würden niemals jemanden auf diese Weise kleinmachen. Sie wissen, dass jeder Mensch unterschiedliche Stärken und Wissensgebiete hat. Statt andere auszuschließen, bemühen sie sich darum, komplexe Sachverhalte so zu erklären, dass sie für alle verständlich werden. Sie sehen es als ihre Aufgabe, Brücken zu bauen, statt Gräben zu schaffen.
#3
„Wie ich schon sagte …“
Diese Formulierung klingt ungeduldig und vermittelt dem Gegenüber das Gefühl, nicht aufmerksam genug gewesen zu sein. Sozial intelligente Personen verstehen, dass Wiederholungen in Gesprächen normal sind – manchmal braucht es mehrere Anläufe, bis etwas wirklich ankommt. Sie formulieren ihre Punkte deshalb bei Bedarf neu, vielleicht aus einer anderen Perspektive, ohne dabei genervt zu wirken. Ihr Ziel ist es, verstanden zu werden, nicht, anderen ihre Ungeduld zu zeigen.
Wie du deine Wäsche aufhängst …
… sagt mehr über dich, als du denkst! Was genau, erfährst du in unserem Video-Quiz.
#4
„Das war doch nur Spaß.“
Dieser Satz wird häufig als Schutzschild verwendet, wenn eine Bemerkung beim Gegenüber nicht gut angekommen ist. Doch Menschen mit hoher sozialer Intelligenz wissen: Humor darf niemals auf Kosten anderer gehen, und wenn doch jemand verletzt wurde, ist das kein Spaß mehr. Sie übernehmen Verantwortung für ihre Worte und entschuldigen sich aufrichtig, statt die Reaktion des anderen als übertrieben darzustellen.
#5
„Reg dich ab …“
Kaum etwas ist weniger hilfreich in einem emotionalen Moment als die Aufforderung, sich zu beruhigen. Diese Worte signalisieren dem Gegenüber, dass seine Gefühle unangemessen oder übertrieben seien. Menschen mit hoher sozialer Intelligenz wissen, dass Emotionen ihre Berechtigung haben und nicht einfach auf Kommando abgestellt werden können. Statt zu versuchen, die Gefühle anderer zu kontrollieren oder kleinzureden, geben sie ihrem Gegenüber Raum zum Durchatmen, hören zu und zeigen Verständnis.
#6
„Das ist doch logisch.“
Was für dich offensichtlich erscheint, kann für andere völlig neu, komplex oder verwirrend sein. Mit diesem Satz vermittelst du deinem Gegenüber, dass es etwas Grundlegendes nicht verstanden hat, und das kann beschämend wirken. Menschen mit hoher sozialer Intelligenz erinnern sich daran, dass jeder Mensch unterschiedliche Erfahrungen, Wissensbestände und Denkweisen mitbringt. Sie erklären deshalb geduldig und ohne herablassenden Unterton, selbst wenn ihnen ein Sachverhalt simpel erscheint.
Soziale Intelligenz ist eine Fähigkeit, die wir entwickeln können
Der erste Schritt liegt darin, achtsam mit unseren Worten umzugehen und uns bewusst zu machen, welche Wirkung sie auf andere haben. Bevor du etwas sagst, kannst du dir kurz die Frage stellen: Würde ich selbst gerne so angesprochen werden? Trägt das, was ich sagen möchte, zu einem respektvollen Miteinander bei?
Soziale Intelligenz zeigt sich auch darin, dass wir bereit sind, aus Fehlern zu lernen. Wenn dir auffällt, dass du einen dieser Sätze verwendet hast, ist das keine Katastrophe – sondern eine Chance zur Reflexion. Entschuldige dich gegebenenfalls und versuche es beim nächsten Mal anders zu formulieren. Je mehr wir uns mit der Wirkung unserer Worte auseinandersetzen, desto stärker werden unsere zwischenmenschlichen Beziehungen und desto erfüllender wird unser soziales Miteinander.
