Online-Supermärkte haben während der Pandemie eine neue Hochphase erlebt. Und Schnell-Lieferdienste wie Gorillas und Flink haben den Markt ordentlich aufgemischt. Doch wie gut sind sie wirklich? Wir haben es getestet und das sind unsere ehrlichen Erfahrungen.
- 1.Was können die neuen Online-Supermärkte?
- 2.Gorillas im Test
- 2.1.Gorillas Liefergebiet
- 2.2.Gorillas Lieferkosten, Mindestbestellwert & Preise
- 2.3.Lieferzeiten: Liefert Gorillas am Sonntag?
- 2.4.Wie schnell liefert Gorillas?
- 2.5.Gorillas Sortiment
- 2.6.Gorillas Zahlungsmethoden
- 2.7.Gorillas Kundenservice
- 2.8.Test-Fazit: Schnell & freundlich, Sortiment ausbaufähig
- 3.Flink im Test
- 3.1.Flink Liefergebiet
- 3.2.Flink Lieferkosten, Mindestbestellwert & Preise
- 3.3.Lieferzeiten: Liefert Flink am Sonntag?
- 3.4.Wie schnell liefert Flink?
- 3.5.Flink Sortiment
- 3.6.Flink Zahlungsmethoden
- 3.7.Flink Kundenservice
- 3.8.Test-Fazit: Schnell & großes Sortiment
- 4.Getir im Test
- 4.1.Getir Liefergebiet
- 4.2.Getir Lieferkosten, Mindestbestellwert & Preise
- 4.3.Lieferzeiten: Liefert Getir am Sonntag?
- 4.4.Getir Sortiment
- 4.5.Getir Zahlungsmöglichkeiten
- 4.6.Test-Fazit: Sortiment ok, Liefergebiet noch klein
- 5.Gorillas, Flink oder Getir: Unser Testsieger
Was können die neuen Online-Supermärkte?
Die neuen Lieferdienste wie Gorillas, Flink und Co. revolutionieren seit einigen Jahren die Supermarkt-Branche. Denn während die klassischen Online-Supermärkte wie Rewe und Co. lange Lieferzeiten und oft hohe Mindestbestellwerte haben, liefern die neuen Bringdienste Kleinigkeiten oder größere Einkäufe innerhalb weniger Minuten an die Haustür. Ob frisches Obst und Gemüse, Backwaren, Tiefkühlkost oder Drogerieprodukte – meist ist die Lieferung schon innerhalb von zehn Minuten da! Online Lebensmittel einkaufen war noch nie so einfach. Doch wie gut funktionieren die neuen Einkaufs-Apps tatsächlich? Wie ist die Auswahl, wie gut die Qualität und wie hoch sind die Lieferkosten? Wir haben den Test gemacht und drei Online-Supermärkte verglichen. Das sind unsere Erfahrungen zu Gorillas, Flink und Getir:
Gorillas  | Flink  | Getir  | |
|---|---|---|---|
| Pro & Contra |
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| Kosten | |||
| Lieferkosten | 1,95 | variabel | variabel |
| Mindestbestellwert | 10 Euro | variabel | variabel |
| Sortimentsgröße | > 1.000 Produkte | > 2.000 Produkte | > 1.500 Produkte |
| Verfügbar bei | |||
Gorillas im Test
Der Lieferdienst Gorillas hat den Markt im Sturm erobert, was sicherlich auch an seiner auffälligen Marketingstrategie und dem ungewöhnlichen Namen liegt. Und an dem kühnen Anfangs-Versprechen, dass Gorillas die Einkäufe garantiert innerhalb von zehn Minuten liefert. Die Firma betreibt in den jeweiligen Stadtbezirken eigene kleine Lager, von denen aus sie das umliegende Gebiet per Fahrradkurier (den sogenannten Ridern) beliefert. Die Rider sind mit Bikes oder E-Bikes unterwegs. Kunden müssen sich lediglich die Gorillas-App herunterladen, ihre Daten hinterlegen und können sofort losshoppen.
Gorillas Liefergebiet
Aktuell liefert Gorillas in Deutschland in folgenden Städten: Augsburg, Berlin, Bonn, Bremen, Darmstadt, Dresden, Düsseldorf, Essen, Frankfurt am Main, Fürth, Hamburg, Hannover, Heidelberg, Karlsruhe, Köln, Leipzig, Mannheim, München, Nürnberg, Offenbach am Main, Stuttgart.
Jedoch sollte man immer in der App nachsehen, ob man innerhalb des jeweiligen Liefergebiets, welches meist die Innenstadtbezirke umfasst, wohnt. Randbezirke werden oft noch nicht beliefert.
Gorillas Lieferkosten, Mindestbestellwert & Preise
Die Preise der Produkte im Gorillas-Shop sind durchschnittlich und bewegen sich im normalen Supermarkt-Preisrahmen, einige sind etwas teurer. Die Liefergebühr bei Gorillas liegt pauschal bei 1,95 Euro. Der Umfang der Bestellung spielt hier keine Rolle. Jedoch hat Gorillas inzwischen einen Mindestbestellwert von 10 Euro eingeführt. Je nach Standort wird ein Zuschlag von 2,50 € oder 2,70 € für Bestellungen unter 15 €, 18 € oder 20 € erhoben.
Lieferzeiten: Liefert Gorillas am Sonntag?
Gorillas liefert Montag bis Samstag von 8 bis 23 Uhr. Inzwischen liefert Gorillas in Deutschland nicht mehr am Sonntag.
Wie schnell liefert Gorillas?
Gorillas versprach zu Beginn eine Lieferung in zehn Minuten. Inzwischen heißt es jedoch nur noch „Lieferung in Minuten". In der App wird einem übrigens bereits vor dem Einkauf angezeigt, was die voraussichtliche Lieferzeit ist. Aus unserer Erfahrung können wir sagen, dass Gorillas diese Zeit auch meist einhält. Jedoch musst du zu den Stoßzeiten am Abend oder bei schlechtem Wetter mit Verzögerungen rechnen. Zudem scheint der Shop gelegentlich einen Trick anzuwenden: Zwischendurch wird einem nämlich als Käufer angezeigt: „Shop geschlossen, öffnet um *Uhrzeit*". Es dauert dann meist nur wenige Minuten, bis der Shop wieder für Bestellungen geöffnet ist. Wir vermuten, dass Gorillas dieses Vorgehen anwendet, wenn gerade keine Fahrer zur Verfügung stehen und somit den Kauf künstlich herauszögert, bis wieder ein Rider da ist, um das Lieferversprechen einzuhalten.
Gorillas Sortiment
Der Gorillas-Shop umfasst nach eigenen Angaben über 1.000 Produkte. Aus Erfahrung können wir sagen, dass man hier fast alles findet, was man für den täglichen Bedarf so braucht. Wenn man ein gewünschtes Produkt nicht findet, kann man dies in einer Vorschlagbox als Hinweis hinterlassen. Gerade gegen Abend sind beliebte Produkte und auch frische Produkte (zum Beispiel Backwaren oder Obst) jedoch oft schon ausverkauft. Toll ist jedoch, dass es bei den Gorillas auch regionale Produkte gibt und man auch immer wieder auf neue und außergewöhnliche Produkte stößt, die man im klassischen Supermarkt oft gar nicht findet. Auch sind inzwischen viele Bio-Produkte und eine Abteilung für vegane Alternativen hinzugekommen.
Gorillas Zahlungsmethoden
Bei Gorillas kann man per Kreditkarte, PayPal und Apple Pay bezahlen.
Gorillas Kundenservice
Generell lief bei unseren Bestellungen immer alles reibungslos, auch die Fahrer*innen waren stets sehr freundlich. Hin und wieder ist es uns schon passiert, dass aus Versehen das Falsche geliefert wurde oder ein Produkt nicht lieferbar war. Gorillas hat in dem Fall von sich aus den Kaufpreis erstattet und uns sogar einen Gutschein für eine freie Lieferung ausgestellt. Mit dem Service waren wir fast immer zufrieden.
Test-Fazit: Schnell & freundlich, Sortiment ausbaufähig
Gorillas konnte in unserem Test punkten. Die schnelle Lieferzeit, die liebevolle Produktauswahl und die freundlichen Fahrer*innen haben uns überzeugt. Auch die Qualität der Produkte war meist einwandfrei, gelegentlich war das Obst nicht mehr ganz so frisch. Die Sortimentsgröße ist ok, könnte jedoch noch ausgebaut werden.
Flink im Test
Auch der Online-Supermarkt Flink hat sich in Windeseile in allen deutschen Großstädten etabliert. Inzwischen ist sogar Gigant Rewe bei Flink eingestiegen und kooperiert mit dem Schnell-Lieferdienst insbesondere in der Warenbeschaffung und -bereitstellung. Auch bei Flink kann man kinderleicht per App bestellen, der Shop verspricht die Lieferung innerhalb von zehn Minuten.
Flink Liefergebiet
Aktuell liefert Flink in Deutschland in folgenden Städten: Aachen, Aschaffenburg, Berlin, Bochum, Bonn, Bottrop, Braunschweig, Chemnitz, Darmstadt, Dortmund, Dresden, Duisburg, Düsseldorf, Erlangen, Essen, Frankfurt, Freiburg, Fürth, Hamburg, Hannover, Heilbronn, Kaiserslautern, Karlsruhe, Kassel, Kiel, Köln, Krefeld, Leipzig, Lübeck, Ludwigshafen, Magdeburg, Mainz, Mannheim, Mönchengladbach, Mühlheim a.d.R., München, Neuss, Nürnberg, Offenbach, Oldenburg, Passau, Potsdam, Regensburg, Stuttgart, Wiesbaden, Wuppertal. Ob dein Wohngebiet beliefert wird, kannst du direkt in der App oder auf der Website checken.
Flink Lieferkosten, Mindestbestellwert & Preise
Die Preise der Produkte bei Flink sind durchschnittlich und bewegen sich im normalen Supermarkt-Preisrahmen, manchmal etwas höher. Die Liefergebühr richtet sich nach der Entfernung zum Store sowie der Größe des jeweiligen Warenkorbs. Je höher der Wert des Warenkorbs, desto niedriger die Liefergebühr. Die genauen Lieferkosten findest du im Checkout in der App. Zudem kann für manche Produkte eine sogenannte Lagergebühr anfallen, welche im Warenkorb ausgewiesen wird. Mit dieser Gebühr werden laut Flink die mit dem Verkauf dieser Produkte verbundenen höheren Kosten ausgeglichen, z. B. besondere Aufwendungen für die Kontrolle, Lagerung oder Sicherung der Produkte vor Diebstahl. Auch der Mindestbestellwert wird bei Flink individuell berechnet und wird dir in deiner App angezeigt. Bei mir in Berlin waren das zum Beispiel 10 Euro.
Lieferzeiten: Liefert Flink am Sonntag?
Flink liefert von Montag bis Donnerstag von 7.30 bzw. 8 Uhr (je nach Stadt) bis 23 Uhr sowie von Freitag bis Samstag von 7.30 bzw. 8 Uhr bis Mitternacht. In manche Gegenden (zum Beispiel in Berlin) liefert Flink sogar von 7 bis 24 Uhr. Sonntags bleibt der Lieferdienst geschlossen.
Wie schnell liefert Flink?
Flink liefert nach eigener Aussage innerhalb von Minuten. Die genaue Lieferzeit wird dir vor dem Einkauf bereits in der App angezeigt. In unseren Tests hat dies auch meist hingehauen. Zu den Stoßzeiten am Abend oder bei schlechten Wetterbedingungen kann es jedoch auch mal länger dauern. Manchmal schließt der Shop auch für kurze Zeit, sodass keine neuen Bestellungen aufgegeben werden können. So will man sichergehen, dass die kurzen Lieferzeiten garantiert eingehalten werden können. Es kam auch vor, dass der Fahrer die Klingel nicht gefunden hat und wir von Flink angerufen wurden um genauere Infos zu bekommen. Dann hat es zwar etwas länger gedauert, aber der Kontakt war immer sehr freundlich.
Flink Sortiment
Das Sortiment von Flink umfasst nach eigenen Angaben über 2.000 Produkte. Wir empfanden es in unserem Test als das beste Sortiment unter den getesteten Shops. Man findet hier tatsächlich fast alle Produkte, die es auch im normalen Supermarkt gibt. Auch Bioqualität findet man im Shop. Gelegentlich sind zwar Produkte ausverkauft, generell empfinden wir die Verfügbarkeit aber als gut. Im Vergleich zu Gorillas wirkt das Sortiment von Flink etwas generischer, mit weniger regionalen Spezialitäten.
Flink Zahlungsmethoden
Bei Flink kann man per Kreditkarte, PayPal oder Apple Pay bezahlen.
Flink Kundenservice
Bei unseren Bestellungen lief es meist schnell und reibungslos ab. Auch die Fahrer*innen waren immer freundlich, hatten nur gelegentlich Probleme, den richtigen Hauseingang bzw. die richtige Klingel zu finden. Das wurde per Telefon immer schnell und freundlich (allerdings auf Englisch) gelöst. Falschlieferungen kommen auch bei Flink mal vor, eine Erstattung haben wir hier leider nicht erhalten.
Test-Fazit: Schnell & großes Sortiment
Insgesamt überzeugt Flink insbesondere durch seine sehr große Produktauswahl und auch durch die schnelle Lieferung. Hin und wieder kann natürlich mal ein Fehler passieren, doch insgesamt waren wir sehr zufrieden mit dem Lieferservice von Flink. Auch die Qualität der Produkte war meistens sehr gut, nur selten war das Obst oder Gemüse schon etwas älter.
Getir im Test
Getir wurde 2015 in Istanbul gegründet und gilt in der Türkei als eines der aktuell wertvollsten Start-ups! Auch in weiteren Ländern ist Getir (was auf Deutsch übrigens „Bring" bedeutet) bereits aktiv. In Deutschland ist der Lieferdienst noch etwas unbekannter und startete zunächst in Berlin. Inzwischen sind weitere Städte hinzugekommen. Bestellt wird, wie bei den anderen auch, per eigener App.
Getir Liefergebiet
Getir liefert aktuell in den Städten Berlin, Dortmund, Düsseldorf, Hamburg, Köln, München und Nürnberg. Das Gebiet soll aber wohl noch ausgebaut werden. Ob deine Wohngegend beliefert wird, kannst du in der App checken.
Getir Lieferkosten, Mindestbestellwert & Preise
Der Mindestbestellwert wird bei Getir individuell für deinen Standort in der App angezeigt. Ebenso verhält es sich mit der Liefergebühr. Bei mir in Berlin war der Mindestbestellwert zum Beispiel 12 Euro. Die Preise der Produkte liegen, ähnlich wie bei den anderen, etwa im Durchschnitt oder etwas darüber. Zudem gibt auch immer einige Sonderangebote im Shop.
Lieferzeiten: Liefert Getir am Sonntag?
Die Öffnungszeiten bei Getir variieren je Standort. So liegen die Lieferzeiten zwischen 7 und 9 Uhr morgens sowie 22 und 23:30 Uhr abends. Wie die genauen Öffnungszeiten in deiner Stadt sind, erfährst du in der App oder auf der Website. Sonntags ist Getir geschlossen.
Getir Sortiment
Das Produktsortiment von Getir umfasst ca. 1500 Produkte. Alle gängigen und wichtigsten Supermarkt-Basics findet man hier auf jeden Fall. Auch Bio-Produkte und vegane Produkte sind ausreichend vorhanden. Ausverkaufte Produkte werden im Shop gar nicht angezeigt. Wenn man ein gewünschtes Produkt nicht findet, kann man es in der App als neues Produkt bei Getir vorschlagen.
Getir Zahlungsmöglichkeiten
Bei Getir kann man mit Kreditkarte, Paypal und Apple Pay bezahlen.
Test-Fazit: Sortiment ok, Liefergebiet noch klein
Man merkt natürlich, dass Getir in Deutschland noch nicht so groß ist wie die Konkurrenz. Die Sortimentsgröße hat sich in den letzten Monaten bereits deutlich verbessert und man findet inzwischen wirklich fast alles, was man für den täglichen Bedarf braucht. Die Ware war in unserem Test einwandfrei. Jedoch könnte das Liefergebiet noch größer sein, denn aktuell werden nur wenige Großstädte beliefert.
Du kaufst lieber traditionell im Supermarkt ein? Dann solltest du diese Spartipps kennen:
Gorillas, Flink oder Getir: Unser Testsieger
Preise, Qualität und Lieferbedingungen unterscheiden sich bei den getesteten Online-Supermärkten kaum und wir waren mit allen Shops zufrieden. Insgesamt hat uns aber Flink am meisten überzeugt, da der Anbieter an den meisten Standorten verfügbar ist und zudem das Produktsortiment gut ausgewählt ist.
Meine persönliche Meinung
Lebensmittel einkaufen hat mir noch nie Spaß gemacht, ich empfinde es eher als lästige Angelegenheit. Da ich in Berlin das Glück habe, aus allen Lieferdiensten frei wählen zu können, hat mich diese neue Art des Einkaufens ziemlich schnell überzeugt. Flexibel und schnell – denn ich gehöre nicht zu den Menschen, die ihren Essensplan für die ganze Woche vorbereiten.
Wenn morgens die Milch für das Müsli aus ist, muss ich mich nicht erst anziehen und auf den Weg zum Späti oder Supermarkt machen. Denn auch wenn dieser direkt um die Ecke ist, wäre ich insgesamt trotzdem weitaus langsamer als Gorillas und Co. So kann ich stattdessen Zeit sparen und meiner Arbeit nachgehen. Zudem muss ich meine Einkäufe nicht mehr selbst in den vierten Stock hochtragen, ein riesen Pluspunkt! Irgendwie muss ich zugeben, dass der Online-Einkauf auch ein wenig Spaß macht und ich immer noch fasziniert davon bin, wie unfassbar schnell die Fahrer*innen da sind.
Machen Bringdienste wie Gorillas oder Flink faul? Vielleicht ein bisschen, denn gerade im Homeoffice hat man auf jeden Fall weniger Bewegung, wenn die notwendigen Ausflüge zum Supermarkt wegfallen. Dafür kann man aber die eingesparte Zeit für eine Workout-Session nutzen. Alles nur eine Frage, was man persönlich draus macht.
Bildquelle: Imago-Images/Michael Gstettenbauer
