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Genial einfach

Rücksendung an Otto: So simpel ist die Retoure zum Händler

Onlineshopping zuhause am Smartphone ist super einfach und schnell gemacht. Aber sieht es auch so unkompliziert mit dem Zurücksenden aus? Wie du ganz bequem Ware an Otto zurücksendest, erfährst du bei uns!

So sendest du Artikel an Otto zurück

Das deutsche Handels- und Dienstleistungsunternehmen Otto hat seinen Hauptsitz in der schönen Hansestadt Hamburg und vertreibt nicht nur Mode, sondern auch Möbel, Technik und Schönheitsartikel, wie Cremes oder Make-Up-Produkte, mit denen du dir beispielsweise einen schönen Winter-Glow zaubern kannst. Wenn du nun auf deiner Online-Shoppingtour zahlreiche Artikel in deinen Warenkorb gepackt hast und bei der Lieferung des Paketes plötzlich feststellst, dass du einiges doch lieber zurücksenden möchtest, dann musst du einfach nur diese Schritte befolgen:

  • Wenn du Ware zurücksenden möchtest, achte bitte darauf, sie sauber und ordentlich in ihre Originalverpackung zu legen, das heißt sie sollte sich in einem ungetragenen, unbeschädigten und ungebrauchtem Zustand befinden. 
  • Ist das der Fall, kannst du sämtliche Artikel, die zurückgehen sollen, in ein Paket legen.
  • Bestellungen, die direkt von Otto kommen, ist in der Regel ein Rücksendeetikett für eine kostenlose Rücksendung beigelegt.
  • Kam das Paket nicht direkt von Otto, kannst du die Rücksendung ganz leicht online anmelden. Gehe dazu auf die Seite von Otto und melde dich unter „Mein Konto“ an.
  • Klicke danach auf „Meine Bestellungen“.
  • Beim gewünschten Artikel, der zurückgesandt werden soll, klickst du auf „Artikel anzeigen und bearbeiten“ und dann auf „Zurücksenden“.
  • Wähle im Anschluss daran einen Rücksendegrund aus und klicke auf „Rücksendung anmelden“.
  • Über „Rücksende-Etikett anzeigen“ rufst du einfach dein Rücksende-Etikett für die kostenlose Rücksendung auf.
  • Dann kannst du dich zwischen zwei Möglichkeiten entscheiden: Entweder lässt du den QR-Code, der auf deinem Smartphone ist, bei der Abgabe im Paket-Shop scannen oder du druckst das Etikett aus, klebst es auf dein Paket und gibst es im Paket-Shop ab.

Wie lange gilt mein Rückgaberecht?

Für Rücksendungen von Ware die direkt von Otto kommt, hast du ein 30-tägiges Rückgaberecht, für Bestellungen, die zwar über Otto angeboten, jedoch von anderen Verkäufern an dich versandt wurden, hast du ein 14-tägiges Rückgaberecht. In diesen Paketen der anderen Verkäufer, ist kein Rücksendeetikett enthalten. Um dieses zu erhalten gehst du die oben beschriebenen Schritte wie gewohnt ab und druckst das Etikett entweder aus oder lässt den QR-Code auf deinem Smartphone scannen.

Wo kann ich meine Rücksendung an Otto aufgeben?

Du kannst das Paket, das du für den Retoure fertig gemacht hast, in allen Paket-Shops von Hermes abgeben. Wenn du sehr schwere Speditionsware retournieren möchtest (Gewicht über 25 kg oder längste und kürzeste Seite größer als 120 cm), tust du das nicht im Paket-Shop, sondern vereinbarst einen Abholtermin mit Hermes. Die Telefonnummer dafür findest du ebenfalls auf der Homepage von Otto. Ein Hermes-Bote kommt dann zum vereinbarten Termin zu dir nach Hause und nimmt die sperrige Ware mit.

Mithilfe unseres Artikels weißt du nun, wie deine Retoure an Otto ein voller Erfolg wird. Auch die Rücksendungen an ZaraAsos oder Zalando sind super einfach und werden dir keine grauen Haare bereiten.

Bist du eine echte Shopping-Expertin?

Bildquelle:
Pexels/Nataliya Vaitkevich

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