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Genial einfach

Rücksendung an Zara: So gelingt dir die Retoure beim Onlineshop

Wir alle kennen es: Kurz vor einer Party oder der Firmenfeier wollen wir uns was Neues zum Anziehen gönnen. Und in null Komma nichts platzt der Warenkorb aus allen Nähten. Wie du dein Zuviel an Mode an Zara zurücksenden kannst, verraten wir dir hier!

So klappt die Rücksendung an Zara einwandfrei

Die Modekette Zara, zu der viele weitere Modemarken gehören, hat ihren Hauptsitz in Spanien. Das Fast-Fashion-Unternehmen, das nicht nur ein breites Netz an eigenen Läden besitzt, sondern auch über einen Onlineshop verfügt, vertreibt weltweit Damen-, Herren- und Kindermode. Vor allem beim Shoppen am heimischen Bildschirm ist die Versuchung groß, mehr in den virtuellen Einkaufswagen zu packen, als notwendig wäre. Und wenn du als Mama dann noch supersüße Kleidung für deinen kleinen Schatz siehst, dir aber bewusst ist, dass gerade Kinderklamotten super unterschiedlich in ihren Größen ausfallen können, legst du eben lieber denselben Pullover in zwei verschiedenen Größen in den Warenkorb. Dasselbe gilt, wenn du bei Zara auf der Suche nach Mode für dich bist und dir nicht sicher bist, welche Konfektionsgröße du für eine Jeans wählen sollst.

Kaum ist das Paket mit den Textilien zuhause angekommen, stellst du fest, dass über die Hälfte deiner neuen Eroberungen an Zara zurückgesendet werden muss. Um eine Retoure an Zara problemlos erledigen zu können, musst du einfach nur folgende Schritte befolgen:

  • Wenn du einen oder mehrere Artikel, die du zuvor im Onlineshop bei Zara gekauft hast, zurückgeben möchtest, dann hast du nach Versanddatum 30 Tage Zeit, die Bestellung kostenlos zu retournieren.
  • Alle Artikel müssen innerhalb dieses Zeitfensters bei Zara eingegangen sein.
  • Bitte beachte unbedingt, dass die Mode in einwandfreiem und sauberen Zustand zurückgesandt wird – Unglaublich, aber wahr: Bei Zara gehören sogar die Etiketten dazu! Andernfalls kann es passieren, dass du auf den gesamten Kosten sitzen bleibst.
  • Um eine Rücksendung an Zara durchführen zu können, musst du zunächst einen Rücksendeschein beantragen. Das kannst du ganz bequem auf der Zara-Homepage tun, indem du dich unter dem Punkt „Mein Konto“ ganz oben rechts anmeldest.
  • Unter den Bestelldetails kannst du den Rücksendeantrag anfordern.
  • Achtung: Hast du deine Ware hingegen als Gast bestellt, musst du die Warenrückgabe über die Bestellbestätigungsmail durchführen. Lösche diese Mail also erst, wenn du sie nicht mehr benötigst!
  • Ist deine retournierte Ware bei Zara eingegangen und alles ist in Ordnung, erhältst du ebenfalls eine Bestätigungsmail
  • Anschließend wird dir der Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen auf dein Konto gutgeschrieben.

Welche Abgabestellen nehmen die Retoure an Zara an?

Wenn du eine Rücksendung an Zara durchführen möchtest und alle oben genannten Schritte befolgt hast, dann kannst du deine Retoure bei Paketdiensten wie DHL und Hermes abgeben. Die Rückgabe kostet dich pro Paket 1,95 Euro. Diese Gebühr verrechnet Zara mit dem Betrag, der dir für die retournierte Ware gutgeschrieben wird. Was auch wichtig für dich sein könnte: Willst du eine Rückgabe ändern oder stornieren, musst du Zara persönlich kontaktieren. Falls du dich dazu entscheidest, einen bereits markierten Artikel doch zu behalten, ist das kein Problem, denn rückerstattet werden nur Sachen, die tatsächlich bei Zara ankommen. Alternativ ist die Rückgabe in einer Zara-Filiale in Deutschland möglich und kostenlos.

Und, noch immer dem Schweißausbruch nahe, wenn du an Rücksendungen denkst? Oder konnte dir unser Artikel die Angst ein bisschen nehmen? Übrigens ist Retouren an Asos oder an Zalando ebenfalls ein Kinderspiel!

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Bildquelle:
Pexels/Anete Lusina

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